La franquicia Vodafone España se encargará a partir de ahora de gestionar las más de 4.000 líneas de telefonía móvil que Amazon utiliza en España, un servicio que hasta este momento estaba en manos de Telefónica. El nuevo acuerdo tendrá una vigencia de tres años e incorpora, además, condiciones especiales de roaming internacional destinadas a los empleados que realizan desplazamientos frecuentes fuera del país.
Con esta operación, Amazon amplía la relación que ya mantenía con Vodafone en el ámbito de las comunicaciones fijas y concentra ahora en un mismo proveedor buena parte de sus servicios de conectividad y franquicias en España.
Así es el nuevo contrato
El acuerdo contempla la gestión de más de 4.000 líneas móviles empleadas por la plantilla de Amazon en España. Hasta ahora, este servicio estaba gestionado por Telefónica, pero a partir de este nuevo contrato será Vodafone quien asuma su administración durante los próximos tres años.
La decisión responde a la búsqueda de una gestión unificada de las comunicaciones corporativas, integrando tanto los servicios móviles como las conexiones fijas bajo un único proveedor y con procesos comunes de contratación, atención y soporte.
“En el ámbito empresarial, trabajar con distintos proveedores puede generar duplicidades e ineficiencias. Integrar las comunicaciones fijas y móviles facilita la centralización del soporte y permite unificar los estándares de servicio”, explica Ana de la Torre, especialista en telecomunicaciones de Roams.
Las principales características del acuerdo son:
- Telefonía móvil: Vodafone asumirá la gestión de más de 4.000 líneas que anteriormente estaban vinculadas a Telefónica.
- Conectividad fija: Vodafone ya proporcionaba este servicio a Amazon, con más de 100 circuitos dedicados.
- Vigencia: el contrato tendrá una duración de tres años.
- Roaming internacional: se establecen condiciones específicas para los trabajadores que necesitan utilizar sus líneas fuera de España.
Vodafone ya gestionaba la conectividad fija de Amazon
La relación entre ambas compañías no comienza con este nuevo contrato. Vodafone ya era responsable de parte de la conectividad fija de Amazon en España, incluyendo más de 100 circuitos destinados a oficinas corporativas, instalaciones logísticas y almacenes distribuidos por diferentes puntos del territorio nacional.
La incorporación de las líneas móviles permite ampliar esta colaboración y concentrar bajo un mismo operador los principales servicios de conectividad de Amazon en el mercado español.
Condiciones especiales de roaming para los empleados
Uno de los elementos destacados del acuerdo son las condiciones específicas de roaming internacional, especialmente relevantes para los trabajadores de Amazon que viajan habitualmente al extranjero.
El objetivo es limitar los costes adicionales derivados del uso de voz y datos fuera de España, al mismo tiempo que se simplifica la administración de las líneas cuando los empleados se encuentran en otros países.
“En una compañía con una elevada actividad logística e internacional, los costes derivados de la itinerancia pueden tener un impacto considerable. Disponer de unas condiciones más previsibles cuando los empleados viajan al extranjero ha sido un factor importante en la operación”, apunta Ana de la Torre.
Para Vodafone España, bajo el control del grupo británico Zegona, el contrato supone una incorporación destacada dentro de su negocio corporativo, que presta servicios a grandes empresas, pymes y administraciones públicas.
La adjudicación adquiere especial relevancia al tratarse de un cliente de la dimensión de Amazon y al permitir a Vodafone hacerse con un servicio que anteriormente estaba gestionado por Telefónica. La división empresarial de la operadora acumula ocho trimestres consecutivos de crecimiento de ingresos, con las soluciones digitales dirigidas a empresas entre sus principales áreas de desarrollo.
“Conseguir este contrato frente a Telefónica refleja la capacidad comercial que está desarrollando la nueva Vodafone para competir por grandes cuentas del mercado empresarial”, concluye la experta de Roams.
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